Actualité Bourse

Thursday 31 January 2013 - 23:37


BNP Paribas : lance un SAV sur Google+

 

BNP Paribas : lance un SAV sur Google+ - Trading - Finance - Actions sur Trader-Finance.fr


Très active sur les réseaux sociaux depuis 2009, la Banque en ligne de BNP Paribas, poursuit sa stratégie de Relation Client 2.0 en lançant un SAV sur Google+. Elle devient ainsi la première marque en France à prendre la parole sur ce réseau social autour de la relation client.

Fort de ses 4 millions d'utilisateurs en France, Google+ offre un nouvel espace de communication permettant à BNP Paribas de générer plus d'engagement et de conversations avec les internautes. BNP Paribas intensifie donc sa relation client sur les réseaux sociaux en allant à leur rencontre. L'établissement financier complète ainsi le dispositif innovant, initié en 2009, avec notamment le lancement d'un SAV sur Twitter et l'application Facebook 'Besoin d'aide ?'.

Les internautes peuvent maintenant poser leurs questions directement sur la page officielle BNP Paribas chez Google, en public ou en accès restreint, visible uniquement par l'établissement bancaire. Une équipe d'experts de la relation client 2.0, dédiée aux échanges avec les clients et prospects sur l'ensemble des réseaux sociaux, est à leur disposition de 8h à 20h, du lundi au vendredi.

Le SAV Google+ BNP Paribas a pour objectif de : faciliter l'échange autour des produits, services et actualités de BNP Paribas ; assister les clients sur la gestion de leurs comptes par Internet, mobile, ou tablette ; aider les clients à obtenir une information sur leurs comptes.

L'établissement financier précise qu'aucune information confidentielle n'est échangée entre les clients et les conseillers. Lorsque la question demande une réponse plus personnalisée, le client est invité à se connecter sur le site BNP Paribas, via un formulaire sécurisé.

 

 


 

Cours de la Bourse de Paris

BNP Paribas

0.84 %

52.52 euros

CAC 40 1.33 %

 

Derniers articles du forum

United States Steel
L'Oréal
Essilor International
Eads
Lvmh
Mon compte
Déjà membre ? S'identifier
Non inscrit ? S'inscrire
Forum boursier
 

A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z |
Plan du site | Warrant | Epargne | Analyse Financière | Investissement | Contact | Page générée en 0.011 secondes.